Termini & Condizioni

1. Accettazione dei termini

Utilizzando Squilla, servizio fornito da EMCOM Technologies, dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini & Condizioni.

2. Descrizione del servizio

Squilla è un assistente telefonico basato su intelligenza artificiale (voice AI) rivolto a PMI e liberi professionisti. Il servizio risponde alle chiamate in ingresso 24 ore su 24, fissa appuntamenti, filtra e inoltra le richieste e invia trascrizioni/riepiloghi delle conversazioni. Su richiesta può inoltre effettuare chiamate in uscita per promemoria, conferme e follow-up.

3. Responsabilità dell'utente

Ti impegni a utilizzare Squilla esclusivamente per scopi leciti e in conformità a questi termini. Sei responsabile della correttezza delle informazioni fornite in fase di configurazione (es. orari, servizi offerti, calendario) e della riservatezza delle credenziali di accesso al tuo account.

4. Abbonamento e pagamento

• L'accesso a Squilla richiede un abbonamento mensile, secondo il piano scelto (Starter, Pro o Business). I dettagli e i prezzi correnti sono indicati nella pagina Prezzi.
• Il canone viene addebitato in anticipo su base mensile, salvo diverso accordo scritto.
• Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento; la disdetta ha effetto dal periodo di fatturazione successivo. Salvo diversa indicazione, i canoni già versati non sono rimborsabili per le mensilità in corso.

5. Licenza d'uso

EMCOM Technologies ti concede una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare Squilla nell'ambito della tua attività, per la durata dell'abbonamento.

6. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio Squilla, i contenuti e la tecnologia sottostante restano di proprietà di EMCOM Technologies e sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale applicabile.

7. Sospensione e cessazione

Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere l'accesso al servizio in caso di violazione di questi termini, mancato pagamento o uso illecito, dandone comunicazione quando ragionevolmente possibile.

8. Trasparenza e conformità del servizio voice AI

Squilla si presenta ai chiamanti come assistente virtuale in modo trasparente, in conformità alla normativa applicabile (incluso il Regolamento UE sull'Intelligenza Artificiale). L'utente titolare del servizio resta responsabile del corretto utilizzo di Squilla nel rapporto con i propri clienti.

9. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, EMCOM Technologies non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del servizio, incluse chiamate non gestite correttamente per cause tecniche non imputabili a dolo o colpa grave.

10. Modifiche ai termini

Questi Termini & Condizioni possono essere aggiornati nel tempo. Le modifiche sostanziali ti saranno comunicate con ragionevole anticipo; l'uso continuato del servizio dopo la loro entrata in vigore comporta l'accettazione dei nuovi termini.

11. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove applicabile, salvo diverso accordo.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda su questi Termini & Condizioni scrivi a info@squilla.me.